为了加大对国际知名服务外包企业的招引力度，进一步将杭州打造成为国内一流、国际知名的服务外包示范城市，杭州市人民政府于4月21日- 23日隆重举办了第五届杭州国际服务外包商务发展年会。来自世界500强、2000强企业，全球外包100强、全球知名外包服务企业，投资和咨询合作机构的CIO/CEO，如欧洲外包协会、法国Fp金融咨询公司、法国利维多资讯公司、杜克大学商学院等，以及杭州市服务外包企业、园区、培训机构等共计300余人参加了本届年会。杭州市副市长佟桂莉出席大会并在开幕式上致辞。

    本届年会秉承前四届杭州国际服务外包商务发展年会取得的良好反响，紧密围绕“远见与务实，创新与合作”这一主题，以国际服务贸易和服务外包为主线，通过园区考察、商务交流、主题演讲、高峰对话、联合国服务贸易项目采购推介以及项目洽商对接等一系列活动，加深了70多位与会欧美亚嘉宾对杭州整体商务环境和服务外包产业的良好印象，增进了本土企业对国际服务外包最新理论和前沿热点的理解，也为国内外发包企业和服务外包企业搭建了信息交流、产业对接的促进平台，充分体现了年会的国际性、专业性、权威性和高端性。会议还邀请了国内外大量媒体参会，通过媒体报导，深入宣传了中国和杭州的服务外包产业特点及商务发展环境，大大提高了杭州的知名度和美誉度，进一步提升了杭州城市品牌形象。

杭州市外经贸局