11月11日，淘宝“双十一”购物狂欢节成功举行，再次引爆一个全民网购消费时点。当天全网实现成交额350.19亿元，同比增长83%，相当于9月全国日均社零总额的50.9%；支付宝成交1.88亿笔，再次刷新去年同期记录。主要特点如下：

一、热销品类变化不大，传统品牌店优势扩大

活动当日热销品类与上年差别不大，前十类商品主要包括女装、男装、家具、女鞋、大家电、内衣、床上用品、手机、美容护肤、童装。当日，有17家店铺销售额破亿元（去年仅3家），43家店销售超5千万元， 443家店超千万。销售超亿元店铺中，大部分是传统品牌，包括我省的GXG、阿卡两个品牌，以及海尔、小米、优衣库、jackjones、罗莱家纺、林氏木业、骆驼等14个工商制造品牌店，国华人寿、生命人寿、易方达基金等3家理财产品店首次参加活动即实现销售破亿元。

二、浙货销售继续全国居前，交易顺差规模翻番

我省卖家销售额与买家消费额均居全国第二，分别为76亿元和34亿元，仅低于广东省，分别占全网的21.7%和9.6%，交易顺差为42亿元，比去年扩大21亿元；支付宝交易笔数分别为5000万笔和2300万笔。最畅销的浙货为服装、女鞋、床上用品等。从全省销售排名依次为：杭州、嘉兴、宁波、温州、金华、台州、绍兴、湖州、丽水、衢州、舟山。其中，杭州市卖家销售额与买家消费额为34亿元和10.4亿元，分别占全省成交的45%和31%；交易笔数分别为2200万笔和700万笔。

三、新型营销模式成功试水，银泰天猫店表现突出

活动首次试水传统商业和电子商务相融合的O2O（线上线下电子商务）联合营销模式，包括银泰在内的3万多个线下门店以及300多个知名品牌共同参与。银泰天猫店销售4000多万元，达去年同期的六倍。同时，C2B（消费者对企业）模式再度升级，“周期购”（先预付费后分期配送）模式业务备受青睐，试行两日实现交易近千万元，吸引了10000人购买。

四、移动网购飞速发展，浙江手机订单比重全国第五

“双十一”当天手机淘宝实现成交额53.5亿元，是上年的5.6倍（9.6亿）；支付笔数达3590万笔，占总成交笔数的21%。中西部地区手机网购发展速度加快赶超沿海地区，当日我省手机订单量占当地总订单的27.2%，仅次于西藏（29.1%）、江苏（27.3%）、山西（27.3%）、陕西（27.3%），排名全国第五。

五、 活动规划组织更完善，网购体验和保障加强

相对往年活动，本次活动天猫更注重活动规划组织。活动前，天猫组织全体员工针对往年活动进行整体复盘分析和总结，加大抽检力度，建立预案机制，重视商家培训；活动中，天猫客服热线24小时畅通，实时监控购物流程；活动后，消费者保障的持续跟踪，推动商家退款维权的及时处理，确保相关售后服务承诺的落实。活动前后各重点环节的服务保障进一步完善，努力为消费者提供良好的购物体验。

 

(调节处供稿) 淘宝历年“双十一”购物狂欢节业绩一览表