省商务厅坚决贯彻落实省防控领导小组的工作要求和省领导的指示精神,第一时间部署和推动生活保供类电商企业正常运行, 打通全省电商快递物流“最后一百米”取得积极进展。现将有关情况报告如下。

一、抓紧出台紧急通知进行部署。在袁家军省长对电商快递物流受阻的问题做出明确指示后，我厅立即起草了《省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组生活生产组关于切实保障生活保供类电商平台正常运行的紧急通知》（生活生产组12号文），经2月7日生产生活组例会审议后下发，明确建立健全生活保供类电商及快递企业省、市、县三级困难问题协调解决机制，要求各地在政策扶持、交通运输、仓配周转、卫生防疫、员工复工等方面对生活保供类电商及快递企业给予重点支持和保障，特别是要确保快递、外卖、生鲜配送等关键服务正常运行。

二、健全工作机制全力抓好落实。省级层面加强同省邮政管理局等部门的沟通对接，厅内部明确了牵头处室和人员责任分工，全省商务系统建立省市保供信息群，畅通问题反应和解决的渠道。2月8日，袁家军省长带队赴杭州督查电商快递企业运行情况。2月9日，我厅就生活生产组12号文落实情况进行检查，推动各市就生活保供类电商快递物流问题进行专题研究，并形成每日落实情况报送机制。截至2月9日中午，杭州、湖州、绍兴、温州、舟山、台州、丽水等7个设区市已进行专题研究并采取推进措施。其中，湖州为鲜绿多、饿了么等5家电商平台开具民生保供证明，协助办理省内通行证和跨省通行证，为顺丰等90余家快递企业开具物流资质证明，下一步将拟在“饿了么”开通“安心专区”，为百姓提供安心生鲜蔬菜及外卖服务，将线下提货点设置在小区门口便利店，中心城区50余家浙北便利准备全面上线，鲜绿多、愚公等也即将加入合作，有关做法值得各地学习。

在推进过程中，也存在一些困难问题，一是各地进度不一，电商、快递、外卖分别属于不同部门主管，不能单依靠商务部门一家，故各地要引起重视，生活生产组需要进一步加强统筹协调和分工落实。二是由于绝大部分小区村落实行网格化封闭管理，对人员出入“一刀切”了事，外卖配送员进出配送站点和所住小区受限，部分地方还是陆续有站点被关停，建议各地要再统一思想，将生活保供类电商企业的正常运行作为一项重要工作来抓，加强防疫保障的基础上采取人性化、个性化的监管操作模式。

（电子商务处供稿）