根据《浙江省人民政府办公厅关于印发浙江省全面推进政务公开工作实施细则的通知》（浙政办发〔2017〕42号）和《浙江省人民政府办公厅关于印发2020年浙江省政务公开工作要点的通知》（浙政办发〔2020〕20号）精神，2020年浙江省商务厅政务公开工作的总体要求是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，对标“努力成为新时代全面展示中国特色社会主义制度优越性的重要窗口”的新目标新定位，紧紧围绕省委、省政府决策部署，坚持以公开为常态、不公开为例外，全面深入推进政务公开，以公开促落实、强规范、补短板、优服务，不断提升我省商务系统工作透明度和公信力。

一、围绕助力省域治理现代化，不断拓展主动公开深度和广度

（一）加强重大行政决策信息公开机制建设

认真贯彻《重大行政决策程序暂行条例》和《浙江省重大行政决策程序规定》，建立健全重大行政决策事项目录公开发布机制。对目录所列决策事项除依法不予公开外，要主动向社会公布，广泛征求公众意见。健全信息公开常态化机制，准确公开会议决策事项，第一时间解读会议精神，释放权威政策信号。

浙江省商务厅2020年重大行政决策事项目录：浙江省新型贸易发展“十四五”规划、关于实施数字生活新服务的意见、浙江省单用途商业预付卡凭证管理办法。（责任处室：电商处、消费处、法规处）

（二）动态调整、及时公开权责清单和行政规范性文件

以“最多跑一次”改革为主线，动态调整、及时公开权责清单，重点推进个人和企业全生命周期“一件事”、全流程“最多跑一次”事项清单公开，发布行政许可事项目录（年本）。按照谁制定谁清理的原则开展行政规范性文件有效性检查清理，全面摸清文件底数。严格落实“三统一”规定，在省商务厅门户网站上统一发布本部门行政规范性文件。（责任处室：各相关处室）

（三）高质量实施政务服务信息公开

通过线上线下全面准确公开政务服务事项、办事指南、办事流程、办事机构、常见问题、监督举报方式等信息。推广“一件事”“网购式”公开办事模式，提高办事过程透明度，探索通过“浙里办”定向精准推送办事服务和证照到期、办件进度提醒等信息，让办事群众对事前准备清晰明了、事中进展实时可查、事后结果及时获知。深入实施政务服务“好差评”制度。（责任处室：大数据办，各相关处室）

二、围绕优化营商环境和保障改善民生，不断深化重点领域政府信息公开

（四）加强突发公共事件信息公开

加大突发事件信息公开力度，依法依规、及时准确公布突发事件的监测预警、防控措施、事态进展、处置结果等信息。特别要依法做好疫情防控常态化条件下外贸、外资、消费等商务领域相关政策、措施、数据等信息的及时、全面、精准公开，为打赢疫情防控狙击战和经济发展保卫战提供坚强保障。（责任处室：各相关处室）

（五）着力做好稳企业稳增长相关信息公开

做好《浙江省民营企业发展促进条例》宣传工作，完善涉企一站式移动服务平台，重点做好减税降费、扩大有效投资、稳外贸稳外资、扩大消费需求等相关政策举措信息公开，助力增强企业发展信心。加大涉企信息精准公开力度，探索企业专属公开模式，精准推送企业需求度高、政策措施明确的政府信息和政策问答。依托“浙里办”平台，搭建企业诉求响应平台，及时解决企业生产经营中的突出问题。（责任处室：各相关处室）

三、围绕发布、解读、回应全链条公开，不断深化政民互动

（六）建立健全商务系统重点工作定期发布机制

对照全省商务工作报告，按计划向社会公开商务工作报告重点任务、民生实事项目、政府绩效目标的执行情况，加大督查和审计发现问题及整改情况公开力度，推动破解工作堵点、难点，助力重大决策部署有效落地实施。

重点落实以下九大2020年全省商务发展重点工作的政务信息公开：自贸试验区创新发展、对外贸易稳中提质、高质量外资集聚地建设、国内市场建设、长三角一体化发展、“一带一路”重要枢纽建设、开发区创新提升、跨境电商综试区建设、商务治理体系和治理能力现代化建设。（责任处室：办公室、综合处、财务处，各业务处室）

（七）着力提高政策解读可读性和传播力

厅主要负责人要履行好“第一解读人”职责，利用好“云上商务厅”平台，全年带头解读政策一般不少于2次。注重发挥专家解读作用。落实信息发布的主体责任，各处室和厅属单位的主要负责人为信息发布的责任人。更多采用政策简明问答和事例、数据、图表图解、音频视频等方式解读，拓宽政策解读发布渠道。推行政策施行后解读，对政策公布后出现的误解误读和质疑，针对性地开展深度解读、延伸解读。

重点落实以下商务领域的政务信息公开：“浙里来消费”、高品质步行街、综合保税区、外贸综合服务企业、自由贸易试验区、服务和支持民营企业、优化营商环境、稳外贸稳外资促消费。（责任处室：办公室、综合处，各业务处室）

（八）及时精准回应社会关切

按照谁主管谁负责的原则，落实政务舆情回应责任。充分发挥领导信箱、新闻发布会、在线访谈、在线咨询、民意征集等渠道作用，做好舆情收集、研判和回应。对涉及本部门的网络谣言，要及时公布真相、辟除谣言。持续做好人大代表建议和政协委员提案办理公开，原则上办理结果与建议提案同步公开。（责任处室：办公室、综合处，各业务处室）

四、围绕提升数字化、集约化水平，不断加强政务公开平台建设

（九）推进政府网站集约化管理和政府信息公开专栏建设

按照统一标准体系、统一技术平台、统一安全防护、统一运维监管的要求，推进数据、服务、应用融通，加快建设基于统一信息资源库的政府网站集约化平台，着力破解信息公开数据底数不清、服务资源难以整合利用的问题。贯彻落实《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于规范政府信息公开平台有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕61号）要求，在政府网站统一设置“政府信息公开”平台，优化栏目页面设置和检索功能，按照法定时限及时发布并实时更新法定主动公开内容，方便社会公众快速准确获取所需信息。（责任处室：大数据办）

（十）抓实管好政务新媒体

进一步明确主管主办职责，按照做强主账号和集约节约的原则，对不符合运营规范、难以继续运营的尽快清理整合。严格内容发布前审核过关，对重点稿件要反复校核，及时发现和纠正错误信息。发生重大突发事件和政务舆情时，相关政务新媒体要按照规定程序，提升响应速度，滚动发布动态信息。（责任处室：办公室、综合处，各业务处室）

（十一）不断提高依申请公开办理质效

迭代更新省商务厅信息依申请公开数字化处理平台，推动扩大应用范围。建立健全本单位政府信息公开申请登记、审核、办理、答复、归档工作制度，规范工作流程，对通过邮寄、传真等方式提交的申请，以及补正、延期、意见征询、办理结果和后续行政复议、行政诉讼情况要全面及时录入工作平台。（责任处室：办公室、大数据办，各业务处室）

（十二）推动政府公报创新发展

积极配合做好行政规范性文件报送政府公报集中统一刊登工作，充分发挥政府公报权威、规范发布政策信息作用。推进政府公报数据库建设，优化文件精准查询和分类检索功能，积极拓展政府公报利用方式和传播渠道。（责任处室：办公室）

五、切实加强组织领导和监督保障

加强对政务公开工作的组织领导，明确工作机制和人员，确保政务公开工作有机构承担、有人员负责。根据2019年4月修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》精神，抓紧建立健全政府信息公开发布机制、政府信息公开审查机制、政府信息公开协调机制、政府信息动态调整机制等配套制度规范。

厅办公室要履行好政务公开主管部门职责，用好《中华人民共和国政府信息公开条例》赋予的督促整改、通报批评等法定职权，加强工作过程管理。抓好教育培训，重点做好贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和主动公开、依申请公开、解读回应以及政府网站、政务新媒体管理等业务培训。

年度政务公开工作完成情况，纳入信息公开年度报告并向社会公布。