今年以来，临安区商务局积极贯彻中央、省、市、区关于为民办实事的相关部署要求，立足工作职能，优化机制，创新载体，深入推进“三服务”工作，听民声、察民情、解民忧，持续打响“亲情商务 助企惠民”党建品牌，推动全区商务“十四五”工作开好局、迈好步、展新颜。

提高认识，精心谋划“强”服务

成立双线“三服务”活动领导小组，组建4个服务专班，实行发现、会商、办理、督办、评估“五步”工作法，形成问题、责任、时间三张清单，强化销号落实、工作闭环。开展“十百千”工程，选树“十佳三服务案例”，评选“亲情服务岗”，对重点企业、重点项目实行 “直通车”服务。截至目前，累计开展“三服务”走访864次，领办微心愿85个，共收集问题265个，解决问题248个，解决率达93.6%。

创新思路，以点带面“优”服务

通过数字赋能，全力“稳外贸”；双选对接，全力引人才；产销对接，全力促消费等举措，找准企业、群众、基层问题和需求，寻求突破的路径和方法。区商务局围绕疫情背景下企业拓市困难，全力推进“一键找订单”应用场景开发，实现线上线下多平台推广模式，目前该应用场景已上线浙里办和浙政钉。创新实施区级公用保税仓和安吉上港集装箱码头构建“库港联动”服务模式，降低企业进口清关成本，提升进出口效率，目前已有6家企业实施库港联动进出口，交易金额超1000万美元。针对企业反映的跨境电商人才短缺的问题，与农林大经管学院、河南郑州经贸学院开展战略合作，开展产业推荐和人才招聘活动，今年已有36名大学生赴24家临安跨境电商企业实习就业。积极牵头、搭建平台促进消费，组织开展第十一届临安“好家风 百笋宴”、馒头节、索面节等活动20场次；推动“淘宝村播基地”建设，开展淘宝、微信、抖音等专业直播培训32场，累计开展网红卖货、短视频带货等直播活动 63场，销售额达1.5亿元。

对标对表，优化机制“长”服务

突出成效导向，以争创“最佳服务团队”为契机，优化长效机制，整合多方力量，当好“金保姆”。建立常态化服务机制，对部分尚在解决中的问题，实时跟踪，及时处理，确保落到实效。同时，聚焦同类问题，深究问题的根源，制定有利于长远发展和治本提效的管用举措。强化专业资源整合，按照今年 “三服务”转段的要求，整合杭州时代光华教育有限公司、中信保浙江分公司、杭州大湾电商等专业化机构的平台和资源，积极开展精准对接和业务培训，提升服务实效。突出多方力量联动，汇聚部门、镇街、平台多方力量，针对商务管理中难点、痛点、堵点问题，强化会商研判、协同联动、督查指导，确保问题处理快捷、及时、到位。

（临安外经贸局供稿）