5月5日，商务部在杭州召开全国示范智慧商圈创建工作座谈会。商务部流通发展司副司长赵涛出席，浙江省商务厅副厅长吾布力喀斯木·买吐送主持，浙江省、北京市、天津市、上海市、江苏省、安徽省、山东省、河南省，宁波市、温州市、湖州市、台州市等地商务部门有关负责人，商务部研究院、中国联通相关专家参会。杭州市商务局党组成员、副局长郑永标在会上就杭州市级示范智慧商圈创建作经验分享。各地与会代表作交流发言。

会上，听取相关情况介绍后，赵涛副司长就下步工作提出要求。他表示，各地商务主管部门要借鉴全国示范商圈、示范商店的典型做法，把握发展方向、加强分类指导、注重整体推进，同时加强调查研究、多方联动，形成合力，统筹推进相关工作，推动传统商圈和商店数字化、智能化转型与协同化发展，满足居民品质化、多样化消费需求。

座谈会前，与会代表走进湖滨和武林两个国家级示范智慧商圈，实地调研了浙江省智慧商圈大数据平台、湖滨智慧商圈平台、武林智慧商圈平台建设情况，围绕智慧商圈示范创建的长效机制、大数据平台和智慧化应用赋能商业发展进行现场交流。省商务厅、湖滨智慧商圈、武林智慧商圈分别在现场就省级智慧商圈大数据平台的数据集成和组件赋能、基层商圈平台的建设实效等情况作了典型经验介绍。

杭州市示范智慧商圈创建工作成效

杭州湖滨、武林2个商圈，湖滨银泰、解百商业、杭州大厦等3个商店荣获首批“全国示范智慧商圈、全国示范智慧商店”称号，上榜数量位居全国前列。

创建工作抓重点

紧扣数字化改革主题。作为杭州城市大脑的组成部分，2020年3月31日湖滨商圈数字驾驶舱接受了习近平总书记视察。智慧商圈与城市大脑相互赋能，杭州统筹运用数字化技术、数字化思维、数字化认知，通过数智赋能，带动传统商圈商店数字化、智能化转变，在全力打造数字经济第一城过程中，聚焦最需要解决什么、群众最盼什么，就谋划什么，积极探索“大数据+网格化”，让数据“多”起来、“准”起来、“用”起来。

广泛应用现代科技。商圈广泛应用大数据、云计算、人工智能、物联网、区块链、元宇宙、AI技术、AR技术等，推广使用智慧灯杆，智能导视牌、无障碍地图服务、巡街机器人、停车机器人、城市书房自助系统等。让灯杆会说话，让街区会思考，让商圈更聪明；10秒找空房、30秒入住酒店、停车无感支付等，全龄友好体验快速提升。

全面融合新业态新模式。全方位引进新业态新模式，做大做强“首店”经济、“潮”经济、“夜”经济，全力打造商业地标，让商圈“新”起来、“靓”起来、“赚”起来。杭州武林商圈首期开启四个点位，引入“元宇宙”概念，应用华为AR技术实现空间升维，创造出一个虚拟信息叠加现实场景“元宇宙”体验空间。湖滨商圈将夜经济与特色文化深度融合，营造“元宇宙”“湖上直播间”等特色场景，串联商圈夜餐、酒吧、潮玩、观剧等夜间消费，提供24小时消费服务。

全力营造便捷舒适放心安全消费环境。智慧商圈综合平台协同社会治理各部门，通过电子围栏和运行商合作获取社会数据，实现商圈治理一屏统览。大武林商圈消费平台+政府管理平台并行，支付宝上线“武林商圈公共服务”小程序，综合停车场、公共厕所、地铁出行、景区景点等各方面内容，实现公共服务“一键直达”，商圈内商家之间实现通停通惠。湖滨商圈强化应急处突预测预警，依托平安湖滨模块，根据商圈实时人流数据，提前预判风险，实现提前预警、部门联动、运力保障、快速响应，全力营造便捷舒适放心安全消费环境。

组织工作抓亮点

起步早。自2014年开始，武林、湖滨商圈围绕商业模式创新、让消费者“放心购”“舒心购”、区域化治理等问题进行数字化便民改造，实现信息互联互通，提升公共服务。

参与广。立足主城区武林、湖滨和吴山等各大商圈，逐步向周边各区县（市）拓展延伸，全市商圈参与广泛。

举措实。将智慧商圈改造提升和示范创建，纳入杭州市深化改革重要内容，并纳入开门红、高质量发展的具体举措，荣获市级示范智慧商圈的给予每个100万元奖励。

成效好。全市商圈通过智慧化改造提升，商圈管理更加智慧、服务更显人性、停车更加便利、配送更加规范，消费者体验感、获得感、幸福感更加明显。智慧商圈通过研发商圈停车引导系统，开展“商圈通停通付”，实时掌握并推送泊位动态变化，有效减少机动车绕行频率，平均泊位指数大大提升。

创建过程重转变

从点到面，示范带动效应大

示范智慧商圈创建工作既有面子（各类荣誉），又有里子（商贸发展资金），还有消费者的口碑。通过示范带动，杭州市所有商圈积极参加改造提升，城市周边县（市）政府主动要求纳入改造提升范围，及时把湖滨、武林商圈好的做法经验向全市推广，将智慧商圈创建工作覆盖到全市各地。

从店到圈，区域联动效果好

通过“1+N”的模式协同发展智慧商圈与智慧商店。武林智慧商圈作依托杭州大厦、银泰百货、嘉里中心、国大城市广场等综合体，集合了武林路女人街和丝绸城省级高品质步行街等特色街区，湖滨智慧商圈紧紧抓住湖滨步行街荣获全国示范步行街有利时机，依托湖滨银泰、解百商业、工联大厦、湖滨in88等综合体，发挥城市大脑优势，与省级智慧平台密切合作，整个区域实现了智慧商业、智慧停车、智慧金融、智慧物流、智慧旅游、共享服务等功能，构建了商圈智慧“生态链”，彰显了区域联动和集群效应。

从传统到现代，商圈动能更强劲

全面创新应用现代大数据技术，拓展智慧服务，形成了商旅生态互联互通、线上线下无界融合、商业体验跨界穿越、商业数智赋能实体的大数智格局，商圈发展动能更加强劲。通过“湖滨智慧商圈应用”、“大武林商圈”公共服务平台，湖滨商圈2022年在客流量同比下降25.3%的情况下，实现营业额143亿元，同比增长15.9%；武林商圈2022年在客流量同比下降12.8%的情况下，实现零售额220亿元，同比上升2.1%。

（杭州市商务局供稿）