自2022年开始，拱墅区聚焦破解融合型大社区大单元体制上、服务上、治理上的难题，积极推动在楼宇、商圈、市场、商贸综合体和“两新”组织相对集聚区域创新打造商务社区，秉持“像服务居民一样服务企业”的理念，积极推进营商服务综合体建设。目前已成立17个商务社区，覆盖楼宇206幢、企业1.4万余家，全区各商务社区2022年实现税收占全区税收的近40%，商务社区亿元楼宇数占全区亿元楼宇数的48%，为商圈发展提供强有力支持。

PART1打造“最小单元”，突出经济职能

拱墅区作为浙江省“商贸第一区”，区域内商贸繁荣，武林广场、杭州大厦、银泰百货等均在商务社区服务半径内，通过发挥商贸金融集聚顶端优势，不断优化营商环境，打好“经济翻身仗”。大武林、大运河、新天地、大和平“四大商圈”内的商务社区率先试点打造片区枢纽型阵地，因地制宜建设8个企业信用修复、消费权益等特色楼宇服务站，并积极服务“夜经济、潮经济、青春经济”蓬勃发展。

武林路商务社区开展全域促消费活动，“武林店小二”积极促成宁波银行等金融企业与牛排家等消费商家开展一系列活动；持续对浙江金拱门食品有限公司等企业加大批零住餐业支持力度，帮助企业快速发展。新天地商务社区融通太阳马戏国际演艺品牌、杭州重机厂工业遗存、新天地潮流夜坐标等多元跨界元素，落地时光里巷24小时不夜城、马戏市集等特色商业品牌，打造处处有惊喜的夜间文旅消费娱乐空间。PART2打造“最近单元”，提级系统服务

坚持集成理念，形成一整套制度规范，建立商务社区为企服务事项清单，提供“六项”基础服务、开展“六项”人才服务、落实“八项”成长帮扶、健全“十种”解难路径，并鼓励商务社区进一步提供各具特色的个性服务。

长庆街道汇金国际商务社区结合辖区188家企业属性，梳理政策“汇金独家版”，点对点接受企业政策咨询，综合服务中心成立后，办事变成了“门口办”“楼下办”，真正实现服务企业“最后一百米”。

PART3打造“最快单元”，数字增效赋能

依托“数字大脑”，将为企服务嵌入拱墅区经济运行综合集成系统，完善“专员一线收集、专班限时交办、部门实时办理”企业诉求一键直达机制，落地“135”诉求交办机制，商务社区企业区级层面诉求有效解决率达100%。

同时，鼓励商务社区运用数字化手段便利企业办事，将“家门口”服务升级为“全天候”服务。湖墅街道运河商务社区依托“湖数通”搭建区域型楼宇数字驾驶舱，归集楼宇税收、入驻率、重点产业、新入驻企业等20余项关键性指标，实现楼宇经济指标“一屏尽览”，为楼宇经济形势分析、楼宇空置招引等提供有力数据支撑。

（杭州市商务局供稿）